Garantiebeleid

Bij Pilateo zetten we ons in om toestellen van hoge kwaliteit en duurzaamheid aan te bieden. Om de tevredenheid van onze klanten te garanderen, bieden we de volgende garantie op onze Pilates Reformer-machines:

1. Duur en voorwaarden van de garantie

• Houten en aluminium frames : 3 jaar garantie op fabricage- of materiaalfouten bij normaal gebruik.
• Kussens, accessoires en veren : 1 jaar garantie op fabricage- of materiaalfouten bij normaal gebruik.

2. Wat de garantie dekt

De garantie dekt:

• Fabricagefouten van materialen en componenten.
• Verborgen gebreken die het normale gebruik van het toestel beïnvloeden.

3. Wat uitgesloten is van de garantie

Deze garantie dekt niet:

• Normale slijtage door regelmatig gebruik.
• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of niet-geautoriseerde wijzigingen.
• Beschadiging door overmatig commercieel gebruik of ongeschikte omgevingsomstandigheden (bijv. overmatige vochtigheid, blootstelling aan zonlicht, enz.).
• Herstellingen uitgevoerd door derden die niet zijn goedgekeurd door Pilateo.

4. Klachtenprocedure

Als u een probleem ondervindt dat onder de garantie valt, volg dan deze stappen:

• Neem contact op met onze klantendienst via onze website of per e-mail en geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem, samen met foto's.
• Voeg een aankoopbewijs toe (factuur of kassabon).
• Ons technisch team zal uw aanvraag beoordelen en afhankelijk van het geval een herstelling, vervanging of tegoedbon voorstellen.

5. Algemene bepalingen

• De garantie is geldig vanaf de aankoopdatum en is niet overdraagbaar.
• In geval van geschillen zijn de algemene verkoopvoorwaarden van Pilateo van toepassing.